Webinare in großem Umfang in mehreren Sprachen

Die VSM AG ist seit mehr als 155 Jahren ein führendes Unternehmen auf dem weltweiten Schleifmittelmarkt. Durch Webinaren bleibt sie mit ihren Kunden in Kontakt und kann potenziellen Kunden zeigen, was sie zu bieten hat.

Einführungen. Erzähle uns ein wenig über euer Unternehmen und deine Rolle, wie sieht deine Arbeit aus?

Ein paar Worte zu uns, als Unternehmen. Wir sind die VSM AG. Mit über 155 Jahren Erfahrung sind wir eines der führenden Unternehmen im weltweiten Schleifmittelmarkt. Die Kernkompetenz liegt in der Herstellung von Schleifmitteln auf flexibler Unterlage. Wir entwickeln anspruchsvolle Schleifmittellösungen, die an die speziellen Bedürfnisse für Industrie, Fachhandwerk und Fachhandel angepasst werden. Dabei steht der Kundennutzen klar im Vordergrund. Mit Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern ist VSM in 70 Ländern

der Welt aktiv.

Kurz zu mir: Mein Name ist Marcus Dietmann, ich habe 2022 die Verantwortung für die Social Media Präsenzen der VSM übernommen und leite zusammen mit unserem Schulungsleiter und Webinar-Host, Michael Langer, unsere Webinare. Mein Fokus liegt dabei auf der technischen Betreuung und organisatorischen Konzeption. Zudem führe ich während der Live-Veranstaltungen die Regie und Aufnahmeleitung.

Was sind die Hauptziele eurer Webinare? Oder was sind die Ziele eures Unternehmens für eure Webinare?

Unsere Bestandskunden konnten während der Pandemie-Einschränkungen nicht an unseren beliebten Seminaren vor Ort teilnehmen, deswegen haben wir uns der Situation angepasst und ein Webinar-Angebot kreiert. So können wir in einem „snackable“ Format weiterhin das bieten, was im großen Rahmen plötzlich nicht mehr konnten.

Zudem möchten wir auch potenzielle Neukunden mit den Webinaren auf unser vielseitiges Dienstleistungs- und Lösungsangebot aufmerksam machen. Webinare bieten dabei eine geringe Einstiegshürde, um mit neuen Ansprechpersonen in Kontakt zu kommen.

Wie sah euer erfolgreichstes Webinar aus? Wurden dabei bestimmte Ziele oder gewünschte Ergebnisse erreicht?

Mit ein wenig Stolz kann ich sagen, dass alle unsere Formate unsere Ziele erfüllt haben. Wir haben dabei mit Webinargeek ein sehr gutes Tool gefunden, dass mir die Organisation, Durchführung und das Monitoring sehr erleichtert.

Aktuell bieten wir 4 verschiedene Themengebiete in zwei Sprachen an. Wir beschränken uns dabei auf eine Dauer von max. 30 Minuten. Das Feedback unserer Zuschauenden ist sehr positiv und zeigt uns, dass diese Art des Webinars gut funktioniert.

Unser erfolgreichstes Webinar war aber die erste Reihe zum Thema „Wärme im Schleifprozess reduzieren“.

Welche interaktiven Funktionen möchtest du deinem Publikum anbieten? Zum Beispiel einen öffentlichen oder privaten Live-Chat, Umfragen oder eine andere Interaktion.

Wir bieten unseren Kunden aus Datenschutzgründen nur den privaten Chat und die Feedback-Funktion am Ende an. Damit können Fragen während des Webinars von der Regie an den Host gegeben werden oder in einer Q&A Session am Ende beantwortet werden.

Das funktioniert recht gut und wird immer wieder von unseren Kunden angenommen. Einige Kollegen würden sich freuen, wenn es eine Funktion gäbe, Fragen zu einem von uns bestimmten Zeitpunkt per Audio zu stellen und so ins Gespräch zu kommen.

Das wäre jedoch nur noch das i-Tüpfelchen.

Was sind deine Zukunftspläne für eure Webinare?

Zukünftig möchten wir unsere Webinare einem breiteren Publikum öffnen und in mehreren Sprachen anbieten. Auch die Einbindung von simultanen oder konsekutiven Übersetzungen ist denkbar. Ein wichtiges Tool ist dabei eure Anmeldemaske, die in verschiedenen Sprachen verfügbar ist. Diese Möglichkeit erleichtert uns die Internationalisierung unserer Webinare enorm.

Auf welche Funktionen legst du am meisten Wert?

Sehr hilfreich sind eure Monitoring- und Reportingfunktionen. Alle verfügbaren Daten kann ich dabei per CSV exportieren und aufbereiten. Diese Funktionen sind essenziell für mich.

Gibt es bestimmte Gründe, warum du WebinarGeek für deine virtuellen Veranstaltungen gewählt hast?

Zum einen bietet uns Webinargeek, wie bereits erwähnt, die Möglichkeit in verschiedenen Sprachen mit unseren Kunden zu kommunizieren. Die Anmelde- und Livestream Interfaces werden dabei in der jeweiligen Webinarsprache angezeigt.

Die oben genannten Auswertungsmöglichkeiten, sind zudem ein treibender Faktor gewesen, dass wir uns für Webinargeek entschieden haben.

Der dritte Faktor ist so einfach, wie offensichtlich. Als deutsches Unternehmen unterliegen wir der DSGVO. Daher ist es uns immens wichtig, dass Daten über Server innerhalb der EU laufen und in einem Land verarbeitet werden, das ebenfalls unter der DSGVO reguliert ist.

Hast du Tipps für jemanden, der mit dem Veranstalten von Webinaren beginnen möchte?

Auf jeden Fall! Mein Tipp ist kurz: Machen!

Ein Webinar zu streamen bedarf aus meiner Sicht drei Schritte:

1. Thema überlegen und ausarbeiten

2. Anmeldemasken vorbereiten und Anmeldungen verschicken

3. Professionelle und zuverlässige Technik bereitstellen und loslegen

Und wenn es beim ersten Mal nicht geklappt hat, zeigt das nur, dass noch Potenzial nach oben ist. Nutzt das!

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