Technische problemen voorkomen en aanpakken tijdens je online event

Het organiseren van online events is superleuk, maar laten we eerlijk zijn: technische problemen kunnen zomaar opduiken, en dat is wel het laatste wat je wilt. Dus, hoe kan je die problemen voorkomen en oplossen? In deze blog nemen we je stap voor stap mee, zodat je kalm, gefocust en professioneel blijft terwijl je een webinar geeft. Let’s go!

Voorkomen is beter dan genezen

De beste manier om technische problemen te tackelen, is door ze te voorkomen. Hier zijn een paar eenvoudige stappen om je goed voor te bereiden:

1. Test je apparatuur

Het klinkt misschien simpel, maar testen is echt essentieel. Controleer je microfoon, camera, internetverbinding en andere apparatuur die je gaat gebruiken. Doe minstens 24 uur van tevoren een test webinar. Zo heb je genoeg tijd om eventuele problemen op te lossen.

2. Controleer je internetverbinding

Een stabiele internetverbinding is een must. Gebruik je Wi-Fi? Ga dan zo dicht mogelijk bij de router zitten. Nog beter: gebruik een kabelverbinding. Dit is veel betrouwbaarder, vooral als je veel slides, video’s of RTMP-streaming gebruikt. Een kabelverbinding kan je een hoop gedoe besparen.

3. Gebruik betrouwbare software

Kies voor betrouwbare software, zoals WebinarGeek, die speciaal gemaakt is voor online events. Zorg ervoor dat het platform dat je gebruikt goede support biedt voor als er toch iets misgaat.

4. Update software en drivers

Verouderde software kan onverwachte problemen veroorzaken. Update daarom altijd je besturingssysteem, het platform dat je gebruikt en je drivers voordat je begint. Drivers worden vaak over het hoofd gezien, maar kunnen cruciaal zijn.

Een backupplan hebben

De grote dag is aangebroken. Je hebt je goed voorbereid, maar wat als er toch iets onverwachts gebeurt? Het belangrijkste is dat je een backupplan hebt.

1. Backupapparatuur

Zorg dat je een reserve laptop klaar hebt staan, volledig opgeladen en met je presentatie al erop. Als je hoofd laptop vastloopt of ineens gaat updaten, kan je direct overstappen. Hetzelfde geldt voor je microfoon en camera: houd een reserve bij de hand.

Omgaan met problemen tijdens je event

Zelfs met de beste voorbereiding kan er iets misgaan. Hier is hoe je daar kalm en professioneel mee omgaat:

1. Blijf rustig

Gaat er iets fout? Je publiek merkt het meteen als je in paniek raakt, dus blijf rustig. Maak je een verspreking? Stop even, adem in en ga door. Een luchtig grapje kan de sfeer ook wat ontspannen maken.

2. Communiceer met je publiek

Als er iets misgaat, laat je publiek weten wat er aan de hand is. Zeg bijvoorbeeld: “We hebben op dit moment wat technische problemen met onze internetverbinding, maar we zijn druk bezig om het op te lossen. Bedankt voor je geduld!” Zo blijft je publiek geïnformeerd en stel je ze gerust.

3. Zorg voor support

Zorg dat je iemand klaar hebt staan om te helpen bij technische problemen. Ons supportteam altijd paraat om je snel te helpen.

Tot slot

Technische problemen kunnen gebeuren, maar met een goede voorbereiding kan je de meeste problemen makkelijk oplossen. Test je apparatuur grondig, zorg voor een backupplan, blijf rustig en houd je publiek op de hoogte.

Maak gebruik van de handige functies van WebinarGeek en doe zoveel test webinars als je nodig hebt. Hoe beter je voorbereid bent, hoe zelfverzekerder je je voelt.

Succes met je volgende webinar! 

Begin vandaag met webinars

Start gratis trial