Laagdrempelig kennis delen met klanten en prospects

Kan je je bedrijf introduceren?

De Baumer Groep is een van 's werelds toonaangevende, innovatieve specialisten voor hoogwaardige sensoren en sensorsystemen in de industriële automatisering. Klanten over de hele wereld vertrouwen op de hoge precisie en betrouwbaarheid van onze sensoroplossingen. We zijn een internationaal familiebedrijf gevestigd in Zwitserland met ongeveer 2.900 werknemers, 39 eigen ontwikkelingscentra, productiefaciliteiten en verkoopkantoren in 19 landen. Zo staan wij altijd dicht bij onze klanten. 

Wat zijn de belangrijkste doelen van de webinars?

Als één van de technologische leiders willen we onze kennis delen met onze klanten en prospects. Met webinars kunnen wij het gebruik en de voordelen van onze oplossingen aan de doelgroep te tonen en laten zien hoe wij de doelgroep kunnen ondersteunen met ons brede productportfolio. In de webinars gaan we dieper in op individuele aspecten en vragen uit de praktijk. Zo bieden we toegevoegde waarde aan de kijkers. 

We zijn tijdens de pandemie gestart met webinars, toen fysiek contact met onze klanten en deelname aan beurzen niet mogelijk was. Toch wilden we relevante inzichten delen met onze klanten en met ze blijven samenwerken.

Dankzij webinars konden we op een virtuele manier dicht bij onze klanten te staan en ook zonder beursdeelname zichtbaar blijven.

Ook na de pandemie is deze vorm van communicatie gebleven. Door webinars te hosten, die we in verschillende talen produceren, hebben wij de mogelijkheid om onze klanten ongeacht hun locatie wereldwijd te bereiken. Ons bereik is daardoor heel groot. Door live webinars als on demand op onze website aan te bieden, maken we duurzame content die voor langere tijd bruikbaar blijft.

Welke interactieve mogelijkheden bied je de kijkers?

Ondanks de virtuele setting willen we persoonlijk contact met de klanten. Daarom gebruiken we in onze webinars verschillende features om interactie te creëren met de kijkers. Via de chatfunctie bieden we bijvoorbeeld de mogelijkheid om te allen tijde vragen en opmerkingen met ons te delen en directe feedback van ons te krijgen. Daarbij maken wij gebruik van zowel privé als openbare chat, zodat de kijker keuze heeft. 

Wij gebruiken ook graag evaluaties in onze webinars.

Enerzijds fleuren we de presentatie zo wat op, anderzijds komen we meer te weten over de deelnemers zodat we uiteindelijk nog specifieker op hun interesses kunnen ingaan.

Verder maken we gebruik van de call-to-action functie, die leidt naar het contactformulier op onze website. Zo kunnen deelnemers op elk moment tijdens een webinar ons snel en eenvoudig een meer gerichte vraag sturen. Op die manier staan wij ook na het webinar in contact met de deelnemers.

Heb je nog tips voor iemand die wil beginnen met het organiseren van webinars?

Bepaal vooraf welke doelen je specifiek wil behalen met webinars. Vervolgens moeten de processen worden vastgesteld en je moet bepalen welke apparatuur je nodig hebt. Dan is het tijd om te implementeren en te testen.

De statistieken van de webinars laten heel goed zien welke webinarvorm goed werkt en hoe geïnteresseerd het publiek is.

Op basis hiervan kan je het proces van webinars voortdurend optimaliseren. 

Zijn er specifieke redenen waarom je voor WebinarGeek hebt gekozen voor virtuele evenementen?

We hebben verschillende tools vergeleken op verschillende criteria, en uiteindelijk hebben we gekozen voor WebinarGeek. Wat wij zeer positief vinden, is dat jullie de tool en de functies voortdurend ontwikkelen en optimaliseren. Jullie hechten veel waarde aan feedback van klanten. Wij hebben altijd de mogelijkheid om onze suggesties voor verbetering door te geven aan ons contactpersoon en weten dat hier ook naar gehandeld wordt.

Verder heeft WebinarGeek een zeer goede supportfunctie, zodat we naast een persoonlijk contactpersoon ook kunnen chatten voor snelle vragen.

Welke functies waardeer je het meest? 

De "test-functie" is een geweldige manier om de live-omgeving van de tool te leren kennen en om als moderator vertrouwd te raken met de features. Een live webinar wordt 1:1 nagebootst. Dit geeft presentatoren meer vertrouwen, vooral als ze voor het eerst een webinar met WebinarGeek hosten.