Verhoogde productiviteit en efficiëntie na één sessie

Onze Customer Succes manager Katherine sprak met Jake Kahana van Caveday om een succesverhaal op te nemen. Hij is mede-oprichter en organiseert focus sessies en workshops om mensen te helpen focussen en hun to-do lijsten te beheren. 

Caveday organiseert elke week een webinar om de weekplanning voor te bereiden en elke maand een verdiepende workshop over hoe je het best plant. De wekelijkse webinars noemen zij ‘Caves’, past mooi bij de bedrijfsnaam! 

Webinars die werken

De eerste twee webinars die ze organiseerden, verliepen via Zoom. Ze namen de webinars op en zetten ze daarna online. Jake: ‘’Wat het probleem was, is dat we geleerd hebben dat mensen die toegang hebben tot on-demand content, die niet gebruiken. Het is zoiets als, oh, ik heb toegang, ik doe het later wel.’’ Niet ideaal als je werkt met de doelgroep die hier juist moeite mee heeft en hulp zoekt om betere gewoontes aan te leren. 

Zo gingen zij op zoek naar software waarbij je live sessies kan hosten en deze gemakkelijk terug kan kijken. Zo vertelt Jake: ‘’Zondagavond om 21.00 uur kijk je het webinar om je week te plannen. Je hebt een afspraak met dat webinar. Je moet opdagen en dat helpt in plaats van kijken wanneer je maar wilt in het weekend.’’ Dat de live chat wordt weergegeven in de replay is ook een groot pluspunt:

Het voelt het alsof ze betrokken zijn in een live groepswebinar.

Ook de automated webinars worden veelvuldig gebruikt. ‘’Met automated webinars bereik je een publiek met een meer divers tijdschema.’’ Caveday heeft leden van over de hele wereld - 60 landen met wel 20 verschillende tijdzones. Hierom zijn automated webinars een mooie uitkomst. 

Schaalbaar en interactief

Hun meest succesvolle webinar had ineens een hoop meer kijkers dan ze hadden verwacht!

Wat geweldig is, is dat het ons niet heeft afgeremd. WebinarGeek stelt ons in staat om te schalen. Als ik een live webinar host en moet monitoren, deelnemers binnenlaten, de chat beantwoorden en andere dingen, kan schalen een probleem zijn. Maar dit is gewoon zo gemakkelijk.

De structuur van het webinar is vaak hetzelfde. Er wordt een Call to Action gestart waarin de link naar een spreadsheet staat dat mensen kunnen invullen. Die kunnen de kijkers downloaden en kopiëren, om met behulp van het spreadsheet de week in te delen. 

Erna begint Jake zijn presentatie met een ijsbreker: ‘’Ik hield vandaag een webinar dat begon met de vraag, wat als je laatste week een film of een roman was, welk genre zou het zijn? Dat is leuk en speels.’’ 

Jake vertelt dat de publieke chat erna los gaat en er een hoop berichten binnenstromen: ‘’Het is inspirerend om te lezen voor de hele groep.‘’

Data is de toekomst

Toen wij vroegen naar de doelen in de toekomst en hoe Caveday hun webinars nog verder kan verbeteren, wist Jake direct wat te benoemen. Data!

Er zijn zoveel gegevens zoals aanwezigheid en hoelang iemand kijkt, wanneer iemand kijkt. Alle statistieken worden getoond.

Het plan voor de toekomst van Caveday is dan ook om meer op data gebaseerde beslissingen te nemen. Zoals analyseren welke tijdstippen en dagen waarop de webinars worden gegeven het best werken en op deze dagen voortaan webinars organiseren. 

Tijd besparen en gepaste mailings 

Zoals elke WebinarGeek gebruiker heeft ook Jake van Caveday favoriete features die hij graag gebruikt. De feature die er met kop en schouders bovenuit steekt, is de mogelijkheid om webinar webinars te kopieren.

Het zou dubbel zoveel werk zijn als ik ze elke keer opnieuw zou moeten maken!

Jake is ook blij dat hij kan kiezen naar wie hij mails stuurt. Hij past de follow-up mail aan op de doelgroep, kijkers, niet-kijkers of naar alle inschrijvingen. ‘’Dat maakt het zoveel persoonlijker. Het voelt alsof mensen de juiste boodschap krijgen.’’, aldus Jake. 

Behulpzame support

Zoals bij elk succesverhaal, konden we ook bij Caveday niet achterblijven met de grote vraag: waarom koos je voor WebinarGeek? Jake: ‘’Om eerlijk te zijn is WebinarGeek niet de eerste software die we hebben getest. We speelden met een paar verschillende webinar platforms.’’ 

Waarom de keuze dan toch op WebinarGeek viel, dat weet hij nog wel! ‘’De prijzen waren goed en de klantenservice was geweldig.’’, aldus Jake van Caveday.

Jullie zijn behulpzaam wanneer ik iets nodig heb.

Dat de features in combinatie met de prijs en klantenservice Jake van Caveday over de streep trokken, zien we natuurlijk als een mooi compliment. 

Contact met je doelgroep

Voordat Jake begon met webinars, was het in zijn hoofd een groot ding. Hij dacht dat het alleen bedoeld was om sales mee te genereren, waardoor hij er maar niet aan begon. Ondertussen weet hij beter en kan hij goed advies geven. 

Het is gewoon een service die helpt om een video op te nemen of uit te zenden. Je komt door de software in contact met klanten en leads.

Ook is hij blij met webinars omdat het heel heel schaalbaar is en de replays hebben een grote impact. Dat webinars niet altijd om sales draaien maar ook helpen om in contact komen met je doelgroep, bewijst Caveday zeker met zijn webinars.