Webinars op grote schaal in meerdere talen

Kan je ons iets vertellen over de organisatie en je rol?

Wij zijn VSM AG. Met meer dan 155 jaar ervaring zijn wij één van de toonaangevende bedrijven op de wereldwijde markt van schuurmiddelen. We ontwikkelen verfijnde schuurmiddeloplossingen die zijn aangepast aan de speciale behoeften voor de industrie, de gespecialiseerde handel en de detailhandel. Onze focus ligt duidelijk op de voorgrond. Met dochterondernemingen en verkooppartners is VSM actief in 70 landen landen over de hele wereld.

Kort over mij: Mijn naam is Marcus Dietmann, ik ben sinds 2022 verantwoordelijk voor de social media van VSM en samen met onze trainingsmanager en webinar host, Michael Lang, beheer ik onze webinars. Mijn focus ligt op de technische ondersteuning en het organisatorische concept. Ik leid en regisseer de live webinars. 

Wat zijn de primaire doelstellingen van jullie webinars en welke doelen hoopt VSM hiermee te bereiken?

Tijdens de pandemie konden onze bestaande klanten de events op locatie niet bijwonen, dus moesten we opzoek naar een oplossing. We besloten webinars te hosten. Zo konden we op kleine schaal blijven aanbieden wat plotseling niet meer op grote schaal kon. 

Bovendien wilden we de webinars gebruiken om potentiële nieuwe klanten te wijzen op ons brede aanbod van diensten en oplossingen. Webinars zijn een laagdrempelige manier om in contact te komen met nieuwe contacten.

Wat was het meest succesvolle webinar? Werden er specifieke doelen of gewenste resultaten bereikt?

We zijn er trots op dat al onze webinars onze doelstellingen hebben gehaald. We hebben in Webinargeek een zeer goede tool gevonden, die organisatie, implementatie en monitoren voor mij enorm gemakkelijk maakt.

Op het moment bieden we vier verschillende onderwerpen aan in twee talen. We beperken ons tot een maximale duur van 30 minuten. De feedback van onze kijkers is zeer positief en laat zien dat dit type webinar goed werkt.

Onze meest succesvolle webinar was de eerste serie over "Vermindering van warmte in het slijpproces".

Welke interactieve mogelijkheden bied je het publiek aan? Bijvoorbeeld een publieke of privé chat, polls of andere interacties.

Omwillen van privacy activeren we alleen de privéchat en de het evluatieformulier aan het einde. Zo kunnen vragen tijdens het webinar door de regisseur aan de host worden doorgestuurd, of aan het eind in een Q&A sessie worden beantwoord.

Dit werkt heel goed en onze klanten waarderen het. Het lijkt ons fijn als er een optie komt om via audio vragen te stellen om zo in gesprek te komen. Maar dat zou slechts de kers op de taart zijn.

Wat zijn jullie toekomstplannen voor jullie webinars?

In de toekomst willen we onze webinars hosten voor een breder publiek en ze aanbieden in verschillende talen. Het gelijktijdig vertalen van webinars staat ook op het wensenlijstje. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is het registratieformulier, dat in verschillende talen beschikbaar is. Deze optie maakt het voor ons gemakkelijk om onze webinars te internationaliseren.

Welke functies zijn voor jou het belangrijkste?

We maken veel gebruik van de statistieken en rapportagefunctie. We kunnen alle beschikbare gegevens exporteren en verwerken via CSV. Deze features zijn essentieel.

Zijn er bepaalde redenen waarom je voor WebinarGeek hebt gekozen voor je webinars?

Zoals eerder vermeld biedt WebinarGeek ons de mogelijkheid om in verschillende talen met onze klanten te communiceren. De registratiepagina, live omgeving en interfaces worden weergegeven in de desbetreffende taal.

Ook de bovengenoemde evaluatiemogelijkheden waren een drijvende factor waarom we voor WebinarGeek kozen.

De derde factor is voor de hand liggend. Als Duits bedrijf zijn we onderworpen aan de AVG-wet. Daarom is het voor ons enorm belangrijk dat de gegevens op servers binnen de EU gehost worden en worden verwerkt in een land dat ook onder de AVG wetgeving valt.

Heb je nog tips voor iemand die wil beginnen met het hosten van webinars?

Zeker weten! Mijn tip is kort: doe het!

Naar mijn mening vereist het hosten van een webinar drie stappen:

1. Het onderwerp overwegen en uitwerken

2. Registratieformulieren voorbereiden en uitnodigingen versturen

3. Zorg voor professionele, betrouwbare technologie en ga aan de slag.

En als het de eerste keer niet gelukt is, laat dat alleen maar zien dat er nog ruimte is voor verbetering. Gebruik die ruimte!